La entrada en Google de la expresin responsabilidad social corporativa (RSC) arroja 6,45 millones de resultados en este buscador de Internet. No se quedan atrs, responsabilidad social empresarial (RSE), con 6,01 millones de pginas en la web; sostenibilidad, con 3,2 millones; y desarrollo sostenible, con 4,38 millones de entradas. Independientemente de la terminologa, estos datos muestran la importancia que ha cobrado la RSC, adquiriendo tambin carta de naturaleza en la industria.
Las compaas se han puesto manos a la obra para integrar la RSC en sus estrategias, sin perder de vista su principal objetivo: asegurar la rentabilidad del negocio y retribuir a los accionistas. Con la transparencia y el buen gobierno como una de sus banderas, han elaborado programas de igualdad, conciliacin y diversidad para empleados, programas ambientales y sociales para mejorar y desarrollar el entorno en el que realizan su actividad. En ellos, tratan de implicar a proveedores, clientes, accionistas e inversores, buscando una ventaja competitiva.
Oportunidades
Las empresas que deciden adoptar algunas medidas de responsabilidad corporativa lo hacen por dos motivos: evitar riesgos o aprovechar oportunidades. Ello les hace ser reactivas en el primer caso y proactivas en el segundo, afirma Joaqun Garralda en su libro Hacia la empresa razonable, donde el vicedecano de Ordenacin Acadmica de IE Business School habla de los parmetros que conforman el modelo del comportamiento empresarial sostenible y responsable.
El gran reto es que las pymes, que conforman el 95% del tejido industrial espaol, integren la sostenibilidad en su estrategia. Muchas de ellas son suministradoras de grandes corporaciones, que exigen cada vez ms a sus contratistas que acten con buenas prcticas.
Con este objetivo, se han desarrollado pautas y guas para que implanten polticas responsables en su actividad, recogiendo recomendaciones sobre su comportamiento con lo que se ha denominado los stakeholders o grupos de inters (empleados, clientes, accionistas, sociedad, administraciones, reguladores, proveedores y competidores), tanto en las reas social y ambiental, como de buen gobierno.
Las sugerencias de la mayora de los expertos para implantar una estrategia responsable comienzan por realizar un anlisis y diagnstico de la situacin de la organizacin en materia de sostenibilidad y definir un plan estratgico para integrarla en la empresa, algo a lo que puede ayudar escuchar la experiencia de otras compaas, a travs de la asistencia a foros y seminarios o la presencia en las organizaciones empresariales surgidas para impulsar la RSC.
La empresa ha dejado de estar configurada sobre el simple tringulo de actores principales: accionistas, clientes y empleados, para pasar a estar penetrada por mltiples protagonistas que generan y exigen relaciones preferentes, suele afirmar Ramn Juregui, el eurodiputado socialista y uno de los principales impulsores de la RSC en Espaa.
Y es que uno de los primeros pasos es identificar a los grupos de inters, esos colectivos con los que cada compaa se relaciona en su actividad diaria. Conocer sus expectativas a travs del dilogo y reuniones peridicas ayuda a los distintos departamentos a establecer objetivos de mejora y proyectos que permitan responder a sus necesidades.
El responsable
Las grandes empresas han creado la figura del director de Responsabilidad Social Corporativa o de Desarrollo Sostenible. Otras, incluso, han constituido una comisin especfica, dependiente del consejo de administracin, que vela por su desarrollo dentro de la organizacin.
Sin olvidar que la RSC es un concepto transversal, es decir, afecta a todos los mbitos de gestin, por lo que tiene que estar presente en todos los departamentos y contar con el compromiso de la alta direccin. De ah que cada rea de negocio plantee sus propios objetivos de sostenibilidad y de mejora en relacin con los respectivos grupos de inters.
Segn los expertos, el primer paso es realizar un anlisis de la situacin y definir un plan.
Un ejercicio al que puede ayudar el elaborar un informe de RSC o de sostenibilidad. Su preparacin mejora la transparencia informativa y permite recopilar datos, rendir cuentas y marcar objetivos, as como fortalecer la colaboracin interdepartamental y poner en valor las actuaciones responsables. Segn un estudio de KPMG, el nmero de memorias de RSC se ha duplicado desde 2005, aunque todava un tercio de las empresas espaolas sigue sin publicarlas, sobre todo pymes.
En este sentido, han surgido iniciativas como la del ICO y Caja Navarra, que han firmado un acuerdo para elaborar los informes de ms 1.500 pymes siguiendo la metodologa de GRI, uno de los principales estndares para elaborar estos documentos. Para el director de Caja Navarra, Enrique Goi, la RSC debe entenderse como una ventaja competitiva y el no asumirla puede significar un motivo de exclusin del mercado.
Pistas para integrar la RSC en el negocio
Presencia en organizaciones y foros:
A travs de la asistencia a foros, debates, seminarios y cursos, as como la presencia en organizaciones empresariales que impulsan la responsabilidad social, las compaas tienen la oportunidad de participar, escuchar opiniones y recoger las experiencias de otras empresas para adaptarlas a su negocio.
Dilogo con los grupos de inters:
Es importante identificar a los grupos de inters, aqullos con los que la empresa se relaciona y a los que afecta su actividad, tanto internos (trabajadores, accionistas), como externos (inversores, clientes, proveedores, administraciones, reguladores o competidores). El dilogo permite conocer sus expectativas y responder a sus necesidades.
Memoria de sostenibilidad:
La elaboracin de un informe de RSC o de sostenibilidad permite a las compaas la medicin, rendicin de cuentas y comunicacin de sus objetivos a los grupos de inters internos y externos, al tiempo que fortalece el compromiso corporativo a travs de la colaboracin entre departamentos y permite poner en valor sus actuaciones.
Aplicar la transversalidad:
La RSC debe ser transversal a toda la compaa, incluyndose en el cuadro de mando y vinculando a todas las reas de negocio. Las grandes empresas han creado la figura del director de RSC o de desarrollo sostenible y los expertos aconsejan, adems, crear una comisin especfica, dependiente del consejo de administracin.
Elaborar un cdigo tico y de conducta:
Los cdigos ticos y de conducta se han transformado en una herramienta que regula las relaciones internas y externas de las compaas. Estos documentos corporativos sirven de gua a todos los profesionales para saber cmo comportarse en aspectos como contratos, corrupcin, seguridad, acoso laboral, conflictos de inters o regalos.
Plantear objetivos por departamentos:
La compaa debe realizar un anlisis de la situacin en RSC y definir un plan de accin. Cada rea de negocio debe evaluar cmo aplicar la sostenibilidad a su departamento, con objetivos de mejora en aspectos como diversidad, igualdad, buen gobierno, transparencia, control de proveedores, satisfaccin de clientes y medio ambiente, entre otros.
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